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MUSS ICH MICH REGISTRIEREN UM EINKAUFEN ZU KÖNNEN?

 

  •  Ja. In Sorge um unsere Kunden und Sicherheit der von Ihnen geführten Tätigkeit ist der Zugang zu den Preisen und Bestellungen begrenzt und ausschließlich für die Firmen aus der Textilbranche begrenzt, die im Zentralen Gewerberegister bzw. im Landesgerichtsregister erfasst sind. Voraussetzung für die Registrierung und für den vollen Zugang zu den sämtlichen Informationen, darunter zu den Preisen, ist die positive Prüfung des aktiven Unternehmers. Diese Prüfung erfolgt über die Zentrale Evidenz und Gewerbeinformation, www.firma.gov.pl. oder Information aus dem Landesgerichtsregister, www.ms.gov.pl. Nach der Registrierung und positiver Prüfung erhalten Sie einen vollen Plattformzugang.
  •  Die Registrierung ermöglicht die Speicherung von Ihren Daten, die für die Bestellung erforderlich werden. Somit müssen Sie diese Daten bei jeder Bestellung nicht separat eintragen.
  •  Die Kontoerstellung gibt Ihnen weitere Vorteile, wie Statusprüfung der Bestellung, Sendungsverfolgung, Verlaufübersicht der Bestellungen sowie Erhalt von Informationen über die letzten Lieferungen und sondere Aktionen.
  •  Sie können sich unter diesem Link registrieren.
  •  Vergessen Sie bitte nicht, Ihre Faktura- und Lieferungsadressen immer aktuell zu halten. Dadurch können Fehler und Verspätungen vermieden werden.
  •  Zwecks Änderung von Fakturadaten bitten wir Sie um ihre Aktualisierung durch das Einloggen in Ihrem Profil bzw. durch Versendung dieser Informationen an lucyna@dnk.com.pl.

 

WIE KANN ICH DIE BESTELLUNG MACHEN?

 

  •  Sämtliche Bestellungen müssen auf der Internetseite www.dunka.eu erstellt werden. Beim Einloggen sollen Sie bitte Ihre E-Mail Adresse und das, nach der positiven Prüfung, erhaltene Kennwort eingeben.
  •  Bei der ersten Bestellung bitten wir Sie die Option Registrierung auszuwählen, sämtliche Pflichtfelder auszufüllen und auf die Prüfung Ihrer Angaben durch unseren Kundendienst zu warten. Nach der positiven Prüfung wird Ihr Konto aktiviert, worüber Sie von uns eine Information per E-Mail erhalten.
  •  Wir informieren Sie höflichst, dass aufgrund des Profils unserer Tätigkeit, der Mindestwert bei der ersten Bestellung 1000 PLN oder 250 EUR beträgt.
  •  Bei Fragen oder Problemen in Verbindung mit den Bestellungen, bitten wir um Kontakt mit unserem Kundendienst in der Spalte Kontakt.

 

ABLAUF DER BESTELLUNG:

 

1.    Bitte wählen Sie das gewünschte Produkt aus.

2.    Bitte wählen Sie die möglichen Abmessungen und ihre gewünschte Anzahl aus. Danach fügen Sie die Produkte in den Einkaufskorb ein.

3.    Um die Bestellung zu realisieren sollen Sie in den Korb einsteigen, in dem Sie auf die Ikone Korb einsteigen und auf „Bestellung senden” klicken. An dieser Stelle können Sie Ihre Bestellung auch bearbeiten.

4.    Weiterer Schritt ist die Auswahl der Versand- und Zahlungsart.

5.    An der letzten Stelle sollen die Bestellungsdetails geprüft, Kaufdokument ausgewählt, die Hausordnung bestätigt und „Bestellung abschließen“ angeklickt werden.

 

TRANSAKTIONSSICHERHEIT

 

  •  Die Bestellungen über das Portal DUNKA.eu sind sehr sicher. Wir legen großen Wert auf die höchste Sicherheit Ihrer Transaktionen und Daten. Sie können ganz sicher und ohne Angst bei uns einkaufen. Ihre Informationen werden an Dritte nicht weitergegeben. Mehr Informationen erhalten Sie unter der Falte „Privatpolitik“ in der Fußnote.

 

ZAHLUNGSART UND LIEFERZEIT

 

  •  Die Bestellungen werden von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 16:00 Uhr realisiert.
  •  Bei der Auswahl von Vorauskassazahlung wird die Bestellung am Folgetag nach dem Tag verschickt, an dem wir die Bestätigung über Geldeingang auf unserem Bankkonto bzw. beim Zahlungsvermittler, also Przelewy24 oder PayPal, erhalten haben. Wir bitten Sie die zusätzlichen Gebühren für die bei der Bestellungsabgabe ausgewählte Zahlungsform, die dem Bestellungswert zugerechnet werden, zu berücksichtigen. Diese Gebühren sind die Provision für den Transaktionsvermittler.
  •  Bei der Vorauskassa bitten wir Sie die Zahlung erst nach Erhalt der Proforma Rechnung bzw. nach der Statusänderung der Bestellung auf „wartet auf Einzahlung“, durchzuführen.
  •  Bei der Zahlung per Nachnahme wird die Sendung gleich nach der Zusammenstellung, meistens am Folgetag nach dem Bestellungseingang, geschickt.
  •  Kunde kann einen gewünschten Liefertag, gemäß obigen Bedingungen, bestimmen.
  •  Kunde kann seine Bestellung persönlich im Lager der Firma Damko in Rozpędziny 2B, 82-500 Kwidzyn, abholen.

 

DATEN FÜR VORAUSZAHLUNG:

 

  •   Sie bekommen die Daten für die Vorauszahlung nach Bestätigung der Bestellung sowie auf der Proforma Rechnung, die Ihnen an die bei der Registrierung angegebene E-Mail Adresse geschickt wird.
  •  Vorsicht: Wir warten Maximum 3 Tage auf die Einzahlung. Sollte die Bestellung fristgerecht nicht bezahlt werden, so wird sie automatisch storniert und im System gelöscht.
  •  Als Betreff schreiben Sie bitte Firmennamen, Vor- und Nachnamen sowie Bestellungsnummer. Bitte geben Sie uns vollständige Daten. Die Fehler in der Bankkontonummer, fehlender Betreff bzw. anderer Inhalt können die Realisierung der Bestellung unmöglich machen bzw. verzögern. Obige Daten werden in der Bestätigungsnachricht sichtbar.

 

 LIEFERADRESSE

  •  Bei der Registrierung werden Sie u.a. um Angabe der Lieferadresse gebeten. Diese Adresse wird in der Datenbank als Standardadresse für Ihre Bestellungen aus Ihrem Konto registriert.
  •  Um die Lieferadresse zu ändern sollen Sie die Kontoeinstellungen aktualisieren. Bei Fragen oder Problemen können Sie uns auch anrufen. Richten Sie bitte die Aktualisierungen an: karolina@dnk.com.pl 

 

KANN ICH DIE BESTELLUNG PERSÖNLICH ABHOLEN?

 

 Natürlich. Wählen Sie diese Option bei der Bestellungseingabe aus und nennen Sie uns den Tag, an dem das erfolgt. Abholadresse: Lager Damko in Rozpędziny 2B, 82-500 Kwidzyn, Rozpędziny 2B.

 

WURDE MEINE BESTELLUNG VERSCHICKT?

  •  Nach dem Versand der Bestellung aus unserem Lager erhalten Sie eine E-Mail mit der
  • Versandbestätigung und das vorgesehene Lieferdatum.
  •  Wenn Sie Kurierzustellung auswählen dann erhalten Sie die Lieferscheinnummer, welche Ihnen die Sendungsverfolgung ermöglicht, sowie den Kontakt mit dem Kurier zwecks Vereinbarung von Lieferzeit vereinfacht. Wir arbeiten möglichst schnell, damit die Ausführung so rasch wie möglich erfolgt.

 

LIEFERUNG MIT UPS Polen

 

  •  Kurierlieferungen werden von Montag bis Freitag realisiert. Die erstellten und bestätigten Bestellungen werden spätestens am folgenden Werktag verschickt.
  •  Die Lieferung mit UPS Polen Sp. z o.o. erfolgt in 95% der Fällen innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand aus unserem Lager.
  •  Versandkosten per Kurier: Banküberweisung, PayPal, Online Zahlung (Przelewy24.pl) - 19 Zloty (inkl. 23% MwSt.)
  •  Zahlung per Nachnahme - 25 Zloty (inkl. 23% MwSt.)
  •  Kurierfirma liefert die Sendungen zwischen 8:00 und 17:00 Uhr. Bei Ihrer Abwesenheit bei der Lieferung wird ein Aviso hinterlassen. Die weitere Lieferprobe erfolgt am nächsten Tag. Sie können Ihre Sendung hier verfolgen, in dem Sie die Lieferscheinnummer eingeben, die Sie von uns in der Bestätigungsnachricht, nach dem Versand der Bestellung, erhalten haben.

 

LIEFERUNG IN AUSLAND

 

  •  Lieferungen in Ausland werden ausschließlich gegen Vorauszahlung realisiert.
  •  Unsere Bankverbindung lautet: Bank Zachodni WBK aus Poznań.
  •  Kontonummer PLN:  31 1090 2620 0000 0001 2194 4524 , EUR: 36 1090 2620 0000 0001 2194 4531, SWIFT: WBKPPLPP
  • oder über PayPal.
  •  Sendungen werden durch Kurierfirma UPS Polska Sp. z o.o. zugestellt.
  •  Laufzeit der Bestellung und Versandkosten hängen von Sendungsgröße und Lieferland ab. Aktuelle Versandkosten werden in der Bestellungszusammenfassung eingegeben. Sämtliche Zoll- und Importgebühren werden vom Kunden bezahlt.

 

GANZE SENDUNG BZW. TEIL DER SENDUNG IST VERSCHWUNDEN

 

  •  Die von uns versendeten Produkten werden sorgfältig verpackt und mit unserem Firmenband geklebt, damit sie bei Ihnen rechtzeitig und ohne Beschädigungen ankommen. Es ist für uns sehr wichtig, dass unsere Sendungen unbeschädigt bei den Kunden ankommen. Trotzdem gibt es Probleme, die von uns unabhängig sind.
  •  Haben Sie Ihre Bestellung termingemäß nicht erhalten, so bitten wir Sie sich unverzüglich mit uns telefonisch unter 55 279 9283 Durchwahl 20 oder 21 oder per E-Mail: hurt@dnk.com.pl in Verbindung zu setzen.
  •  Ist die erhaltene Packung geöffnet oder erweist andere Beschädigungen, dann sollen Sie unbedingt den Inhalt unter Anwesenheit des Kuriers prüfen. Sollten Sie das Fehlen eines Artikels feststellen, so ist ein schriftliches Protokoll zu erstellen. Es wird eine Grundlage für eine Reklamation an die Kurierfirma sein. In diesem Fall informieren Sie uns bitte über diese Situation und über die unternommenen Schritte. Wir werden sie bei den Schadenersatzansprüchen unterstützen und versuchen, solche Situationen in der Zukunft zu vermeiden.

 

AUSTAUSCH- UND RÜCKGABERECHT

 

  •  Wir bitten Sie Ihre Einkäufe vernünftig zu machen. 
  •  Wir akzeptieren keinen Austausch.
  •  Wir akzeptieren keine Rückgabe.
  •  Aufgrund unserer Verkaufsspezifik wird gemäß Art. 558 des Zivilgesetzbuches die
  • Gewährleistungshaftung ausgeschlossen.
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