Pomoc

CZY MUSZĘ SIE ZAREJESTROWAĆ CHCĄĆ DOKONAĆ ZAKUPU?

 

  • Tak. W trosce o naszych klientów i bezpieczeństwo prowadzonej przez nich działalności dostęp do cen i możliwości składania zamówień jest ograniczony i przeznaczony wyłącznie dla firm z branży odzieżowej, zarejestrowanych w Centralnej Ewidencji Działalności Gospodarczej lub Krajowym Rejestrze Sądowym. Warunkiem rejestracji i pełnego dostępu do wszelkich informacji w tym cen, jest pozytywna weryfikacja czynnego przedsiebiorcy. Dokonujemy jej za pomoca Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, www.firma.gov.pl. lub informacji z Krajowego Rejestru Sądowego, www.ms.gov.pl. Po dokonaniu przez Państwa rejestracji i pozytywnej weryfikacji, otrzymacie Państwo pełen dostęp do platformy.
  • Rejestracja umożliwi zapisanie Twoich danych potrzebnych do realizacji zakupu, tak byście nie musieli Państwo za każdym razem wypełniać ich od początku.
  • Stworzenie konta da Państwu dodatkowe korzyści, takie jak sprawdzanie statusu zamówienia, śledzenia przesyłki, podgląd historii zamówień, jak również otrzymywania informacji o najnowszych dostawach i wyjątkowych promocjach.
  • Możecie Państwo się zarejestrować klikając tutaj.
  • Proszę pamiętać, żeby Państwa dane bilingowe i dotyczące adresu dostawy były zawsze aktualne. Pozwoli to uniknąć błędów i opóźnień.
  • W celu zmiany danych do faktury prosimy o ich aktualizację logując się do swojego profilu oraz o przesłanie informacji na ten temat na adres lucyna@dnk.com.pl.

 

JAK MOGĘ ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE?

 

  • Wszystkie zamówienia muszą być składane przez stronę internetową www.dunka.eu. Prosimy zalogować się wpisując swój adres e-mail oraz hasło uzyskane po pozytywnej weryfikacji.
  • Jeśli kupujecie Państwo u nas po raz pierwszy, proszę wybrać opcję zarejestruj się, wypełnić wszystkie pola obowiązkowe i poczekać na weryfikację Państwa danych przez obsługę naszej hurtowni. Po pozytywnej weryfikacji Państwa konto zoatsnie aktywowane, o czym poinformujemy Państwa e-mailem.
  • Uprzejmie informujemy, iż z uwagi na hurtowy profil naszej działalności, minimalna wartość pierwszego zamówienia wynosi 1000 PLN lub 250 EUR.
  • W razie jakichkolwiek pytań lub problemów związanych z zamówieniem, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w dziale kontakt.

 

PROCEDURA ZAKUPU:

 

    1. Proszę wyszukać odpowiedni produkt.
    2. Wybrać interesujący Państwa zestaw dostępnych rozmiarów i wpisać żądaną ilość, następnie dodać do koszyka.
    3. Aby zrealizować zamówienie należy przejść do zawartości koszyka, klikając w jego ikonę i potwierdzić zawartość wybierając "złóż zamówienie". Na tym etapie można również edytować zamówienie.
    4. Kolejny krok to wybór formy dostawy i płatności.
    5. W ostatnim korku należy sprawdzić szczegóły zamówienia, wybrać dokument sprzedaży, który chce się otrzymać, zaakceptować regulamin i wybrać "złóż zamówienie".

 

BEZPIECZEŃSTWO TRANSAKCJI

 

  • Zakupy za pośrednictwem portalu DUNKA.eu są bardzo bezpieczne. Kładziemy ogromny nacisk na jak najwyższe bazpieczeństwo dokonywanych przez Ciebie transakcji, jak również na bezpieczeństwo Twoich danych. Możesz z całkowitą pewnością i bez jakiejkolwiek obawy dokonywać zakupów w hurtowni DUNKA. Żadne informacje nie trafią do osób postronnych. Więcej informacji możesz uzyskać w zakładce "polityka prywatności" w stopce strony.
  • Wszystkie Państwa dane wprowadzone podczas logowania i rejestracji są zabezpieczone szyfrowanym protokołem SSL firmy CERTUM. Dzięki temu mamy pewność, że Państwa dane są bezpieczne.

 

FORMA PŁATNOŚCI A CZAS DOSTAWY

 

  • Zamówienia realizowane są od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00.
  • W przypadku wyboru przez Klienta przedpłaty zamówienie wysyłane w czasie 2 dni roboczych od dnia otrzymania przez nas potwierdzenia wpłyniecia środków na rachunek bankowy lub do podmiotu pośredniczącego w płatności, czyli serwisu Przelewy24 lub PayPal. Prosimy uwzględnić dodatkowe opłaty za wybraną formę płatności wskazane w procesie składania zamówienia i doliczane do jego wartości. Opłaty te stanowią prowizję podmiotu pośredniczącego w transakcji.
  • Prowizje te wynoszą:
  • Dla płatności dokonywanych przez Przelewy24.pl - 2,40% wartości zamówienia, za wyjątkiem: DIRECT ebanking.com, DnB NORD, SkyCash, FM Bank S.A., dla których wysokość prowizji wynosi 2,90% wartości zamówienia.
  • Dla płatności dokonywanych przez PayPal - 5,00% wartości zamówienia.
  • Płatności przelewem prosimy dokonanywać dopiero w momencie otrzymania faktury pro forma lub zmiany statusu realizacji zamówienia na " Oczekuje na wpłatę"
  • W przypadku wyboru przez Klienta Płatności przy odbiorze, zamówienie wysyłane jest zaraz po jego skompletowaniu, najczęściej nazajutrz dnia wpłynięcia zamówienia, najpóźniej w czasie 2 dni roboczych.
  • Klient może wskazać preferowany dzień dostawy zamówienia, zgodne z powyższymi warunkami.
  • Klient może odebrać zamówienie osobiście w magazynie Damko w Rozpędzinach 2B, 82-500 Kwidzyn. Odbiór osobisty jest możliwy w następnym dniu roboczym po złożeniu zamówienia.
  • Czas dostawy kurierem wynosi do 24h od momentu odebrania paczki z naszego magazynu.

 

DANE DO DOKONANIA PRZEDPŁATY:

 

  • Dane do dokonania przedpłaty otrzymacie Państwo w potwierdzeniu zamówienia i na fakturze pro forma, którą wyślemy Państwu na adres email podany podczas rejestracji. 
  • UWAGA: Na wpłatę czekamy maksymalnie 3 dni od dnia wpłynięcia zamówienia. W przypadu nie otrzymania wpłaty w tym terminie, zamówienie zostanie automatycznie anulowane i usunięte z systemu.
  • W tytule wpłaty proszę wpisać Firmę, Imię i Nazwisko oraz nr zamówienia. Prosimy o staranne wypełnianie danych. Błędy w numerze rachunku, brak tytułu lub jego inna treść może uniemożliwić lub opóźnić realizację zamówienia. Powyższe dane będą również widoczne w wiadomości, którą otrzymasz w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

 

ADRES DOSTAWY

 

  • Podczas rejestracji zostaniesz poproszona/y o podanie m.in. adresu dostawy. Ten adres zostanie zapisany w naszej bazie jako domyślny dla zamówień składanych z Twojego konta.
  • Jeśli chcesz zmienić adres dostawy, zaktualizuj ustawienia swojego konta. Możesz również do nas napisać lub zadzwonić, w przypadku jakichkolwiek wątpliwości bądź problemów. Aktualizacje kieruj na adres: hurt@dnk.com.pl

 

CZY MOGĘ ODEBRAĆ ZAMÓWIENIE OSOBIŚCIE?

 

  • Oczywiście. Wybierz tę opcję przy składaniu zamówienia i wskaż dzień, w którym to nastąpi. Adres do odbioru: magazyn Damko w Rozpędzinach 2B, 82-500 Kwidzyn, Rozpędziny 2B.

 

CZY MOJE ZAMÓWIENIE ZOSTAŁO WYSŁANE?

 

  • W momencie wysłania zamówienia z naszego magazynu, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem nadania przesyłki i przewidywaną datą dostawy.
  • Jeśli wybierzesz dostawę kurierem, otrzymasz nr listu przewozowego, który pozwoli Ci śledzić Twoją przesyłkę, jak również ułatwi kontakt z kurierem w celu ustalenia dogodnego czasu dostawy. Pracujemy możliwie najszybciej, tak by realizacja trwała jak najkrócej.

 

DOSTAWA KURIEREM UPS Polska

 

  • Przesyłki kurierskie realizowane są od poniedziałku do piątku. Zamówienia złożone i potwierdzone nadawane są najpóźniej  w kolejnym dniu roboczym. 
  • Dostawa zamówienia kurierem w 95% przypadków następuje w 24h od chwili wysłania z naszego magazynu.
  • Koszt przesyłki kurierem:  Przelew bankowy, PayPal, płatność on-line (Przelewy24.pl)  - 19 zł (z 23% VAT)
  • Płatność przy odbiorze  - 25 zł (z 23% VAT)
  • Kurier dostarcza przesyłki w godzinach od 8 do 17. W przypadku Twojej nieobecności w czasie dostawy, kurier pozostawi awizo. Kolejna próba dostarczenia nastąpi następnego dnia. Możesz „śledzić” swoją przesyłkę klikając tutaj, podając nr przesyłki, który otrzymasz od nas e-mailem w chwili wysłania przez nas zamówienia.

 

DOSTAWA ZA GRANICĘ

 

  • Wysyłki za granicę realizujemy jedynie przy uprzednim dokonaniu wpłaty na konto.
      1.  Tradycyjnym przelewem bankowym na konto:   
PLN: 31 1090 2620 0000 0001 2194 4524 
EUR: 36 1090 2620 0000 0001 2194 4531
 Bank Zachodni WBK z siedzibą w Poznaniu, SWIFT: WBKPPLPP
 
      2.  lub za pośrednictwem PayPal na konto: dana@dnk.com.pl
  • Dostawy realizowane są przez firmę kurierską DPD Polska.
  • Czas realizacji zamówienia i koszt wysyłki jest uzależniony od jej wielkości przesyłki i kraju docelowego. Aktualne koszty dostawy wskazane są w podsumowaniu zamówienia. Wszelkie opłaty celne i importowe pokrywa klient.

      3. W przypadku zamówienia dostawy do miejsca docelowego leżącego poza granicami Państw Członkowskich Unii Europejskiej, należna cena zakupionych towarów ulegnie odpowiedniemu zwiększeniu o wartość należnych opłat celnych. Dokładne informacje odnośnie wysokości należnych opłat są dostępne pod następującym adresem strony internetowej:http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds2/taric/taric_consultation.jsp?Lang=pl&redirectionDate=20110310

 

PRZESYŁKA LUB JEJ CZĘŚĆ ZAGINĘŁA

 

  • Wysyłane przez nas artykuły są starannie zapakowane, oklejone firmową taśmą tak by dotarły do Ciebie na czas i bez jakichkolwiek uszkodzeń. Jest dla nas bardzo ważnym by przygotowane przez nas przesyłki docierały do klientów w nienaruszonym stanie. Mimo naszych starań zdarzają się jednak sytuacje od nas niezależne.
  • Jeżeli zamówienie nie dotarło do Ciebie w przewidywanym terminie, prosimy o niezwłoczny kontakt telefoniczny pod nr 55 279 9283 wew. 20 lub 21 lub na e-mail: hurt@dnk.com.pl.
  • Jeżeli otrzymana przez Ciebie przesyłka jest otwarta lub w inny sposób wskazuje na uszkodzenie, koniecznie sprawdź zawartość w obecności kuriera. Jeśli stwierdzisz brak jakiegoś artykułu, koniecznie spisz odpowiedni protokół. Będzie on podstawą do złożenia reklamacji w firmie kurierskiej. W takim wypadku poinformuj nas o zaistniałej sytuacji i podjętych działaniach. Zrobimy co w naszej mocy by pomóc w naprawieniu szkody i zapobiec takim sytuacjom w przyszłości.

 

WYMIANA I ZWROT

  • Prosimy o przemyślane zakupy.
  • Nie prowadzimy wymian towarów.
  • Nie przyjmujemy zwrotów.
  • Z uwagi na specyfikę sprzedaży, zgodnie z art 558 KC wyłącza się odpowiedzialność z tytułu rękojmi.

 

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixelpixelpixelpixel